一、CRM客户管理工具

 

据调查，很多外贸企业，尤其是中小型外贸企业，海关数据并不使用CRM客户管理工具。老板不清楚销售人员是如何跟进客户的。更麻烦的是销售人员离开公司，直接带走客户，造成不可估量的损失。

 

事实上，市场上已经有很多成熟的CRM客户管理软件，可以方便地管理客户数据，清晰地记录客户的跟踪状态。管理人员掌握所有客户的沟通记录和公司的重要客户数据非常方便。即使员工删除了客户信息，管理层也可以在回收站中找到被删除的客户信息。有了这个工具，新员工可以直观地看到客户之间的电子邮件和后续记录，这样他们就可以快速上手。