外贸客户管理软件(foreign trade customer management software)的主要功能是外贸客户管理，外贸软件这自然需要结合报价、PI、订单管理。外贸机会是指B2B平台、展会、社交媒体等渠道的销售线索，或者是外贸专业语言的销售线索，即询价。

那么，查询管理是否需要与外贸CRM管理相结合呢?很多CRM的标准部分是商业机会和领导管理，这似乎是合乎逻辑的，可以节省商业机会，抽取客户。然而，由于诸多因素的影响，商业机会管理和客户管理的结合并不自然。首先，很多商业机会并不是真正的询价，而是要判断它们是否应该保存在外贸客户管理软件(foreign trade CRM)中，更多的还是需要由人来操作，这无形中增加了外贸CRM的成本。另一方面，询价客户对潜在客户的比例往往不高，如果把所有的询价客户都输入，将大大增加外贸客户管理软件的使用工作量。