当客户下订单时，会从小批量到大批量，从小客户到外贸企业的大客户。过程是从1到10。这一部分的管理，不仅是对客户的管理，而且是对业务流程的管理。为客户服务不仅取决于对客户的关心，还取决于公司的管理水平是否能够满足客户的需求。因此，单纯的外贸客户关系管理不能完全满足需求。外贸软件

回到我们的话题，还有很多客户还没有建立联系。这些外贸客户的管理与客户的发展关系更加密切。当我们通过外贸客户开发软件、B2B电子商务平台、展会等方式寻找客户时，如果没有良好的外贸CRM，客户很快就会变得混乱，因为这些客户数量多，信息混杂，很多都是不完整的。这一部分的客户管理其实比较困难，在从0到1的过程中，客户会在你的外贸客户资源中待很长一段时间。

借助外贸CRM(外贸客户管理软件)，可以更好的补充潜在客户的信息，找到关键联系人和切入点，实现突破。这正是外贸客户关系管理在外贸客户发展中发挥作用的地方。