外贸软件(CRM)是外贸企业进行客户管理的重要工具。其发展趋势是越来越多地与外贸客户的发展相结合，越来越多地与大数据和人工智能相结合。

首先，无论是大企业还是中小企业，外贸客户开发是所有工作的重中之重，企业不仅要直接满足外贸客户管理、业务流程管理的需要，更要解决客户开发的问题。特别是对于中小企业来说，单纯的外贸客户关系管理很难充分发挥其作用。