了解市场上外贸客户管理软件的种类和品牌。外贸客户管理软件种类繁多，可贸易软件分为web与客户端、买通与定期支付型、商务与ERP执行型、传统与社会管理型。市场上有十多个品牌，从上世纪90年代的老牌品牌到近年来SAAS(软件即服务)模式的新进入者。这个领域基本上没有大公司，很多公司瓜分市场。

此外，还需要了解软件的性能，包括稳定性、适应性，并通过试用了解软件的主要功能。目前外贸客户关系管理软件行业普遍存在的一个问题是试点有限。外贸企业很难在短时间内试用一款软件是否适合自己。很多企业在经过短暂的试用后，购买的软件可能并不完全适合自己。一个好的软件，不仅要有足够的卖点和功能，还要有稳定的性能，实用的操作。

要选择一个好的外贸客户管理软件，你需要了解自己的业务需求和预算，还需要细心耐心的了解每一个软件，并通过试用做出准确的决策。外贸企业可以听取他们的意见，了解他们的产品，从而选择自己的外贸CRM软件。