贸易软件的易用性和统计方面的需求。

不同的业务流程:国际贸易比国内贸易有更多的支付和运输方式，并且有多种贸易条款(2010年的国际贸易术语解释通则有11种，2000年的国际贸易术语解释通则有13种)。如果不使用专门的外贸客户管理软件，就会发现无法输入报价、订单等信息。

商业模式有所不同:国际贸易依赖于邮件，而国内贸易更多地依赖于电话通讯。通过比较，你会发现国内的CRM是基于电话统计，而国外的CRM是基于邮件统计。

退税制度的存在:退税使得国内的CRM流程和计算方法完全不适合国际贸易。如果你用的是国产CRM或者国外品牌，你会发现报价计算和利润统计都是完全错误的。

因此，有条件的外贸企业可以考虑使用外贸客户管理软件(foreign trade CRM)，从而更好地实现客户管理。